Klachtoordelen
Onder deze categorie vindt u de klachtoordelen van het hoogheemraadschap.
Op grond van de Algemene wet bestuursrecht, kunnen mensen klachten indienen over een gedraging of het nalaten van (een medewerker of bestuurder van) het hoogheemraadschap. Het hoogheemraadschap neemt deze klacht in behandeling en beoordeelt of de klacht terecht is.
Hieronder treft u een overzicht aan van de klachtoordelen van het hoogheemraadschap vanaf 1 januari 2024. Heeft u vragen over klachtoordelen uit eerdere jaren? Neem dan contact met ons op, wij helpen u graag verder.
| Datum ontvangst | Betrokken ambtenaar en organisatieonderdeel | Omschrijving klacht | Bevindingen & klachtoordeel | Conclusie | Datum klachtoordeel |
|---|---|---|---|---|---|
| 26 maart 2023 | Medewerker afdeling Waterveiligheid | Bejegening en Dienstverlening | Gedeeltelijk gegrond | Praktijkpeil juridisch borgen en zo nodig bestuurlijk peilbesluit actualiseren | 1 december 2024 |
| 20 juli 2023 | Medewerker afdeling POCF (Personeel & Organisatie, Communicatie en Facilitaire Zaken) | Bejegening en het niet ondernemen van actie | Gedeeltelijk gegrond | Nee | 11 januari 2024 |
| 9 november 2023 | Medewerker afdeling Waterketen | Bejegening | Gedeeltelijk gegrond | Herzien werkwijze | 29 maart 2024 |
| 12 juli 2024 | 3 medewerkers afdeling Grondzaken | Bejegening | Gedeeltelijk gegrond | Herzien werkwijze | 10 januari 2025 |
Jaarverslagen
Het hoogheemraadschap maakt ieder jaar een verslag van de klachten en doet daarnaast aanbevelingen aan de organisatie. De jaarverslagen kunt u onder deze link vinden.
Indienen klacht
Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Dan willen wij dat graag weten. Uw klacht kan gaan over de manier waarop wij onze taken uitvoeren, maar ook over hoe u bent behandeld door een van onze medewerkers. U kunt in zo’n geval een klacht bij ons indienen. Onder deze link treft u meer informatie aan over het indienen van een klacht.